Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Shopfilé, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original

Não aceitamos devoluções de itens danificados por mau uso

Como solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail ou chat da loja informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso: Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua localização. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.